Analista de Suporte Senior
Sobre a Vaga
Atuará na gestão de imagens de dispositivos (criação, atualização e deployment), suporte a estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis, rede local e VPN. Conduzir testes e homologações de novas ferramentas, além de participar de projetos de melhoria contínua da infraestrutura. Colaborar com auditorias internas e externas, seguindo as diretrizes de segurança da informação e boas práticas ITIL.
Requisitos
- Profissional com experiência comprovada à média de mercado, atuando como Analista de Suporte Sênior. Domínio em gestão de imagens de dispositivos (MDT, ITune ou similares), conhecimento em GLPI, práticas ITIL, ISO 27001, CyberSeguranca, Suporte a Desktop Windows 10/11, Suporte a Servidores Windows Server 2012/2106/2019/2022/2025, Servidores Linux (Red Hat Enterprise, Ubuntu, Debian...), Active Directory, DNS, Rede TCP/IP, Banco de Dados Oracle e melhores praticas de SGSI (Sistema de Gestao de Segurança da informação).
- Redes
- Conhecimento avançado em redes TCP/IP.
- Configuração e troubleshooting de VLANs.
- Administração de switches Dell (preferencialmente SONiC).
- Análise de portas, STP, LACP, trunks e access ports.
- Diagnóstico de problemas de conectividade.
- Conhecimento em cabeamento estruturado.
- Noções de Wi-Fi corporativo.
Infraestrutura
- Administração de Windows Server.
- Virtualização VMware ou Hyper-V.
- Monitoramento de servidores.
- Backup e Restore.
- Storage.
- Compartilhamentos de arquivos.
- Impressão corporativa.
- Service Desk
- Utilização de ferramentas de Service Desk (GLPI, ServiceNow, Jira ou similares).
- Cumprimento de SLA.
- Registro detalhado dos atendimentos.
- Documentação técnica.
- Aplicação das boas práticas ITIL.
Segurança
- Conceitos de LGPD.
- Antivírus corporativo.
- MFA.
- VPN.
- Controle de acesso.
- Boas práticas de segurança da informação.
- Obrigatórios
- Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação.
- Experiência mínima de 5 anos em Suporte de TI.
- Experiência com Windows Server.
- Experiência com Active Directory.
- Conhecimento em Microsoft 365.
- Conhecimento em redes TCP/IP.
- Experiência com VLANs.
- Experiência em switches gerenciáveis.
- Experiência em Service Desk.
- Conhecimento em ITIL.
- Experiência com switches Dell SONiC.
- Conhecimento em SonicWall.
- Linux.
- Oracle ou SQL Server.
Benefícios
Fundado em 2009, o CMMM Sociedade de Advogados traz um novo conceito de escritório de advocacia, com agilidade e efetividade para prestar o melhor atendimento ao cliente. Com uma equipe de mais de duzentos colaboradores comprometidos e altamente qualificados, os sócios participam ativamente do atendimento.
Os sócios, William Carmona Maya, Fernando Denis Martins e Felipe Navega Medeiros, buscam pioneirismo nas soluções jurídicas e negociais, traçam um sólido caminho de sucesso, resultando em um crescimento rápido e consistente, que confere certeza na contratação de uma banca competente, eficaz e totalmente comprometida na defesa dos interesses de seus clientes.
O CMMM Sociedade de Advogados realiza um atendimento personalizado, envolvendo os sócios do começo ao fim dos processos, conferindo maior segurança ao cliente, agilidade nas soluções das demandas e em altos níveis de sucesso, tudo isso com a tecnologia de softwares jurídicos que permitem o acompanhamento on line, com informações precisas e constantemente atualizadas.
Responsabilidades e atribuições
Responsável por prestar suporte técnico de nível 2 e 3 aos usuários internos, garantindo a estabilidade e a continuidade dos serviços de TI no ambiente corporativo. Realizar atendimento de chamados via GLPI, análise e resolução de incidentes e requisições, suporte a sistemas corporativos, instalação e manutenção de softwares e hardwares.
PJ
Forma Presencial
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