Consultor UX / Service Designer
Sobre a Vaga
É necessário:
· Experiência em UX e Service Design, com participação direta em pesquisa, diagnóstico e redesenho de jornadas que envolvam várias áreas;
· Domínio de entrevistas, avaliação heurística, facilitação de workshops e testes de usabilidade;
· Experiência prática com mapas de jornada, service blueprints e modelagem de processos em BPMN;
· Domínio de arquitetura da informação, design de interação e prototipação navegável em ferramenta de design;
· Uso prático de IA para criar ou refinar protótipos;
· Capacidade de apresentar casos que mostrem como as evidências de pesquisa orientaram mudanças no processo e na interface.
Diferenciais
· Experiência em telecomunicações, serviços B2B ou portais de autosserviço;
· Experiência em identificar e priorizar oportunidades de automação a partir do mapeamento de processos;
- · Experiência com acessibilidade digital e evolução de design systems.
- Híbrido – 2x na semana em São Paulo, SP
Benefícios
Não informado.
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