Analista de Help Desk Junior
13 Candidaturas
Salário a Combinar
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Publicada hoje | 2 Vagas
Sobre a Vaga
💻 Principais responsabilidades:
• Atendimento presencial de suporte de TI
• Registro e acompanhamento de chamados via ITSM
• Diagnóstico e resolução de incidentes
• Suporte e orientação aos usuários
• Organização e padronização do ambiente de TI
• Atualização de documentação e base de conhecimento
• Atendimento presencial de suporte de TI
• Registro e acompanhamento de chamados via ITSM
• Diagnóstico e resolução de incidentes
• Suporte e orientação aos usuários
• Organização e padronização do ambiente de TI
• Atualização de documentação e base de conhecimento
🎯 Requisitos:
• Graduação em TI (em andamento ou concluÃda)
• Experiência com Windows 10/11 e Microsoft 365
• Noções de Windows Server (usuários, permissões, domÃnio)
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Suporte a hardware, periféricos e e-mail (Exchange, POP, IMAP)
• Noções de segurança da informação
✨ Diferenciais:
• Experiência com ferramentas ITSM
• Certificações ITIL, COBIT ou Microsoft
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum)
• Inglês básico
• Graduação em TI (em andamento ou concluÃda)
• Experiência com Windows 10/11 e Microsoft 365
• Noções de Windows Server (usuários, permissões, domÃnio)
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Suporte a hardware, periféricos e e-mail (Exchange, POP, IMAP)
• Noções de segurança da informação
✨ Diferenciais:
• Experiência com ferramentas ITSM
• Certificações ITIL, COBIT ou Microsoft
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum)
• Inglês básico
Help Desk
NÃvel: Junior
Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Jr para atuar com suporte técnico presencial, sendo ponto focal no atendimento ao cliente e garantindo a qualidade dos serviços de TI.
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