Estamos em busca de um Especialista em Salesforce para atuar como referência técnica e funcional na definição de soluções dentro das plataformas Health Cloud e Service Cloud. Esse profissional será responsável por compreender as necessidades dos usuários, traduzir requisitos de negócios em soluções eficazes e garantir a implementação técnica, incluindo parametrização, configuração e, quando necessário, desenvolvimento customizado.
Responsabilidades e atribuições
• Definir soluções técnicas e funcionais com base nos requisitos dos usuários e boas práticas da plataforma Salesforce. • Realizar configurações e parametrizações no Salesforce, desempenhando funções típicas de um administrador da plataforma. • Desenvolver customizações no Salesforce utilizando ferramentas como Apex, Visualforce e Lightning Web Components (LWC), quando necessário. • Garantir a integração entre Sales Cloud, Service Cloud e outros sistemas corporativos, utilizando APIs e outras tecnologias suportadas pelo Salesforce. • Atuar como referência para boas práticas no uso das soluções Salesforce, promovendo eficiência e inovação. • Colaborar com equipes multidisciplinares para garantir entregas alinhadas ao escopo, prazo e qualidade esperados. • Participar de análises técnicas e estimativas para novos projetos e demandas. • Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos e nas funcionalidades das nuvens Sales e Service. • Produzir e manter documentações técnicas e funcionais das soluções implementadas
Requisitos e qualificações
• Experiência comprovada em Health Cloud e Service Cloud, com capacidade de atuar tanto no nível estratégico quanto operacional. • Conhecimentos avançados em configuração e administração do Salesforce, incluindo workflows, processos, validações, relatórios e dashboards. • Experiência em desenvolvimento com Apex, Lightning Web Components (LWC), Visualforce e integrações via APIs. • Habilidades em análise de negócios, coleta de requisitos e desenho de soluções baseadas na plataforma Salesforce. • Experiência com ferramentas e metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban. • Certificações Salesforce (desejáveis): · Salesforce Administrator · Salesforce Platform App Builder · Salesforce Certified Health Cloud Accredited Professional · Salesforce Service Cloud Consultant • Habilidades interpessoais para comunicação eficaz com stakeholders e equipes técnicas e de negócios.
Requisitos desejáveis
• Experiência em projetos que integrem múltiplas nuvens do Salesforce. • Conhecimento de outras soluções do Salesforce, como Marketing Cloud, Sales Cloud ou Experience Cloud. • Familiaridade com ferramentas de CI/CD e DevOps no contexto Salesforce. • Certificações adicionais em Salesforce ou em metodologias ágeis.
